Preguntas Frecuentes (FAQ)

Definiciones

Preguntas de negocio

¿Qué problema resuelve Socialbuyers?

Socialbuyers soluciona 4 problemas de mercado. Primero los tiempos de envío de un producto puede tardar hasta tres meses en llegar a Chile. Segundo, el costo de este envió en un shipping estándar supera incluso el costo del producto mismo. Tercero, la inexistencia del producto en el país de origen genera que el Cuarto pilar, la inmediatez o urgencia sea imposible de satisfacer.

¿Qué ofrece Socialbuyers?

Una plataforma de crowdsourcing que conecta personas que desean comprar algo, con personas que están en el lugar donde venden ese algo y están dispuestos a comprar y transportar, a cambio de una recompensa monetaria.

¿Cómo funciona?

Muy sencillo. El cliente que desea un producto, lo publica en nuestra plataforma con la máxima descripción posible, incluyendo el valor del producto y la recompensa en dinero ofrecida. Como esta información queda publicada en el dashboard (que es donde se visualizan todos los productos), luego un Viajero puede ver los pedidos y en la medida que una recompensa sea atractiva, se compromete a traerla. En ese momento la transacción queda amarrada en la plataforma, al cliente se le descuenta de su tarjeta de crédito el monto del producto más la recompensa. En paralelo el viajero va y compra con su dinero el producto, y lo transporta hacia donde se encuentra el cliente. Una vez que se entrega el producto y ambas partes se evalúan, recién en ese momento se libera el monto del producto y la recompensa al viajero. Cerrando de esta forma el ciclo.

¿Cuánto ganamos?

Cobramos una comisión del valor del producto al cliente.

¿Qué riesgos tiene este proyecto?

Como todo gran proyecto, este modelo no está exento de riesgos. Desde droga o sustancias ilícitas, hasta pérdidas o daños en el producto. Para esto ideamos un modelo de mitigación, y es que el viajero sólo puede comprar y transporta lo que él mismo compra, y además, entregamos un seguro al comprador, de manera tal que si ocurre algún imprevisto, nadie se ve afectado.

¿Por qué somos diferentes?

Básicamente por 3 razones, uno por el equipo que tiene experiencia y conocimientos en logística, marketing y operaciones. Dos por el modelo de negocios, que responde a los 4 pilares fundamentales que sustentan la problemática inicial: inmediatez, inexistencia del producto, tiempos y costos de envío) y finalmente, por la seguridad a nuestros usuarios, que se traduce concretamente en seguros para evitar que cualquiera de las partes salga perjudicada.

¿Cómo hago un pedido?

Ingresas a nuestra página web, copias el link del elemento que quieras comprar, indicas la fecha en al cual la quieres recibir, la recompensa que estás dispuesto a pagar, una vez des ok, tu pedido quedará publicada en la plataforma para que con Social Buyer lo pueda comprar.

¿Cómo pago un pedido?

Muy sencillo, ingresas nuestra página web, ingresas tu pedido y registra tu tarjeta. Una vez alguno de nuestros socialbuyers se comprometa a comprarlo, se descontará el monto del producto y recompensa automáticamente, y serán liberados al social buyer únicamente cuando recibamos tu confirmación de entrega. También se puede hacer por medio de transferencia bancaria, una vez recibas tu producto

Preguntas de Socialbuyers

¿Cómo se aseguran que no se van a robar la mercancía?

El social buyer comprará la mercancía con su propio dinero, y a él se le liberará el pago (del producto y su recompensa) una vez entregue el pedido al cliente.

¿Qué pasa con las drogas e licitos?

Los socialbuyers son los que compran y transportan el producto en comercio establecido, lo que anula el riesgo de transporte de sustancias ilícitas (digámoslo así, si tú compras algo, no tienes ningún incentivo a autoboicotearte agregando alguna sustancia prohibida a tu pedido, right?)

¿Cuanto voy a ganar por comprar?

Esto dependerá de cada pedido, tu negocias directamente con el comprador, quien en primera instancia publicará una recompensa base y de ser necesario podrás negociarla a través del Chat de la plataforma. Por ejemplo: si ves que una recompensa es de 20 usd, y tu estás dispuesto a traerla por más, le puedes enviar un mensaje indicando tu disposición, y el comprador podrá aceptar (o no) tu propuesta. Si no la acepta, el pedido sigue libre para que otro socialbuyer lo traiga ;)

Preguntas de clientes

Si quiero regresar algún producto ¿Cómo puedo hacerlo?

No podrás hacer devoluciones de mercancía, por lo tanto cuando publiques tu pedido deberás asegurarte de incluir la mayor cantidad de detalle posible (imagen, link de compra código QR)

¿Cómo me pagan la comisión?

Pagaremos tu comisión a través de paypal.

¿En qué momento me pagan la comisión?

Pagaremos tu comisión cuando hayas entregado el pedido,el cliente y tú hayan realizado tu calificación en la plataforma.

¿Existe alguna garantia?

Socialbuyers se encarga de proteger a amabas partes, por lo cual te aseguramos que estarás protegido ante los siguientes casos (ver detalle).

¿Cómo funciona el envío?

En el momento de publicar tu pedido, deberás elegir de qué forma quieres que se realice la entrega. Nosotros pondremos a disposición diferentes medios de entrega como (acuerdo con el vendedor, currier externo, puntos de entrega, otros)

Nuestra política de privacidad

La privacidad y seguridad de nuestros usuarios es nuestra prioridad, es por esto que día a día velamos por mantener la confianza en nuestra plataforma.

Socialbuyers se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todos los cambios serán informados a través de nuestros canales oficiales de comunicación con los usuarios.

1) La información personal recopilada por Socialbuyers

Cuando un usuario se registra en la plataforma,entrega su información voluntariamente. El objetivo de esta información es facilitar el uso de los servicios y la identificación de los involucrados. El registro de información en la plataforma por el usuario significa que él quiere ser beneficiado con las herramientas e información que entrega Socialbuyers, y lo acepta cuando mara “aceptado” en los términos y condiciones”.

Socialbuyers facilita el registro de los usuarios a través de la previa autorización de toma de datos desde las diferentes redes sociales. Se recopilará la información relacionada con el nombre completo, dirección de correo y la contraseña de forma obligatoria, entre otros. Otros datos, como teléfonos celulares, intereses y demás.

La confidencialidad y privacidad de la información

Al registrarse en Socialbuyers ya sea a través de Facebook, Linkedin o Google + o directamente en el sitio, se le pedirán algunos datos personales. Dichos datos serán utilizados por los usuarios y le ayudarán a proporcionar información que permita la autenticación de los servicios, la autorización del usuario, investigación, la mejora de la plataforma y conectarse con los otros usuarios.

Cookies, archivos de registro, IP y la información de la computadora

Las cookies se utilizan para identificar al visitante de usuario o página web.

Información procesada en la plataforma

La información cargada por los usuarios y registrada por el uso de la plataforma servirá como fuente de información para las estadísticas de asignación de datos de mercado y de formación. Previa autorización del usuario en las condiciones de uso y Política de privacidad en donde se especifica el uso de información.

El usuario tiene el derecho de no aceptar estos términos y proceder a la eliminación de sus datos, como se explica en las condiciones de uso , pero la eliminación de datos no funciona con carácter retroactivo , es decir, las acciones anteriores siguen almacenados

2) Como Socialbuyers usa la información personal proporcionada por los usuarios

La información ingresada en la plataforma tiene como objetivo la identificación personal de cada una de las personas que acceden a la plataforma. La información adicional recopilada que permita realizar el análisis de la navegación de cada usuario y no se convierta de identificación personal ( como la navegación por defecto , por ejemplo ) son propiedad exclusiva de Socialbuyers, que pueden utilizar esta información en la forma que mejor considere apropiado.

Además , la información proporcionada por los usuarios se puede utilizar para Administrar cuenta de los usuarios y personalizar con vez más servicios, comunicar noticias y actualizaciones.

3) Lo que puede hacer un usuario en la plataforma.

4) Las obligaciones de los usuarios

Es deber de los usuarios cumplir sus actividades en la plataforma por los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad. Ningún empleado de Socialbuyers está autorizado para descargar o realizar cualquier publicación forma de difusión de carácter material o la violencia de la información, ofensivo, racista o xenófobo o que atente contra cualquier interés de la persona en la plataforma.

5) Seguridad

Los ajustes en Socialbuyers y confirmación, se realizarán a través de protocolos de cifrado por correo electrónico para los cambios más importantes. Sin embargo, debemos señalar que ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede garantizar que sea totalmente segura. Así, a pesar de que estamos totalmente comprometidos en proteger su información personal, es difícil asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información transmitida a nuestro sitio web. Una vez que recibamos sus datos de envio, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar su información en nuestro sistema.

Recordamos también que al enviar voluntariamente información personal identificable en foros, directorios, blogs, perfiles u otras áreas del sitio, esa información, junto con otros datos personales, podría ser copiada y utilizada por terceros. Estas actividades están fuera de nuestro control.